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Termini e condizioni

Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA / TERMS AND CONDITIONS OF SALE

(Versione principale: Italiano – English version below)

🇮🇹 Termini e Condizioni di Vendita

  1. Informazioni generali

Il sito www.zengo.life è di proprietà di ZenGo Srl, con sede legale in Via Venti Settembre, 98G – 00187 Roma (RM), P.IVA 18096461001, REA RM – 1761199, e-mail: info@zengo.life.

L’utilizzo del sito e l’acquisto dei prodotti comportano l’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita, redatte in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e al D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

  1. Oggetto

Le presenti condizioni disciplinano l’acquisto online dei prodotti commercializzati da ZenGo Srl tramite il sito www.zengo.life, destinato ai soli consumatori finali (B2C) residenti in Italia.

  1. Prodotti

I prodotti venduti da ZenGo Srl sono integratori alimentari in forma di caramelle gommose, conformi alla normativa italiana ed europea vigente (Reg. CE 1924/2006, Reg. CE 1169/2011, D.Lgs. 169/2004).
Le immagini dei prodotti sono puramente indicative e non costituiscono elemento contrattuale.

Avvertenza legale:
Gli integratori non vanno intesi come sostituti di una dieta variata ed equilibrata e di uno stile di vita sano.
Prodotto destinato a persone adulte.

  1. Prezzi e disponibilità

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA vigente al momento dell’acquisto.
Le spese di spedizione vengono indicate separatamente prima della conferma d’ordine.
La disponibilità dei prodotti può variare in tempo reale; eventuali esaurimenti saranno comunicati tempestivamente.

  1. Modalità di pagamento

I pagamenti possono essere effettuati in modalità elettronica tramite:

  • PayPal
  • Carte di credito o debito compatibili con PayPal

Le transazioni sono gestite su server sicuri e ZenGo Srl non conserva né visualizza i dati di pagamento.

  1. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono elaborati entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento.
La consegna avviene tramite corrieri selezionati (es. FoodFarma) sul territorio italiano.

I tempi medi di consegna sono di 3-5 giorni lavorativi, salvo cause di forza maggiore o periodi festivi.
Le spese di spedizione sono comunicate al cliente prima della conferma dell’ordine.

  1. Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza necessità di motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta a:
📧 resi@zengo.life

Il prodotto dovrà essere restituito integro, non aperto e completo della confezione originale.
ZenGo Srl rimborserà il prezzo pagato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti aperti, danneggiati o utilizzati.

  1. Garanzia legale

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi, ai sensi del D.Lgs. 206/2005.
Il cliente può richiedere assistenza scrivendo a info@zengo.life.

  1. Responsabilità

ZenGo Srl non è responsabile per eventuali danni derivanti da uso improprio dei prodotti, da errata conservazione o da negligenza del cliente.
È esclusa ogni responsabilità per danni indiretti o consequenziali non imputabili alla società.

  1. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della Privacy Policy pubblicata su www.zengo.life/privacy-policy.

  1. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia è competente il Foro del consumatore ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.

  1. Aggiornamenti

Le presenti condizioni potranno essere modificate in qualsiasi momento; la versione aggiornata è sempre consultabile su www.zengo.life/termini-e-condizioni.
Ultimo aggiornamento: Ottobre 2025

🇬🇧 Terms and Conditions of Sale

  1. General Information

The website www.zengo.life is owned by ZenGo Srl, registered office at Via Venti Settembre, 98G – 00187 Rome (Italy), VAT 18096461001, REA RM – 1761199, e-mail: info@zengo.life.

Use of the website and the purchase of products imply acceptance of these Terms and Conditions, drafted in accordance with Italian Legislative Decree 206/2005 (Consumer Code) and Legislative Decree 70/2003 on e-commerce.

  1. Scope

These Terms govern online purchases of products marketed by ZenGo Srl through www.zengo.life, intended for consumers residing in Italy.

  1. Products

ZenGo Srl sells dietary supplements in gummy form, compliant with Italian and EU regulations (Reg. EC 1924/2006, Reg. EC 1169/2011, Legislative Decree 169/2004).
Product images are for illustrative purposes only and may differ from the actual item.

Legal notice:
Supplements are not intended as substitutes for a varied and balanced diet and a healthy lifestyle.
Product intended for adult use only.

  1. Prices and Availability

All prices are in Euro (€) and include VAT.
Shipping costs are displayed separately before order confirmation.
Product availability may vary and will be communicated if an item is out of stock.

  1. Payment Methods

Payments are accepted via:

  • PayPal
  • Credit or debit cards supported by PayPal

Transactions are processed securely. ZenGo Srl does not store or view payment data.

  1. Shipping and Delivery

Orders are processed within 2–3 business days after payment confirmation.
Delivery is handled by selected couriers (e.g. FoodFarma) within Italy.
Average delivery time: 3–5 business days.

Shipping costs are communicated before order confirmation.

  1. Right of Withdrawal

In accordance with Art. 52 of the Consumer Code, the customer has the right to withdraw within 14 days from the date of delivery without providing any reason.

To exercise this right, a written request must be sent to:
📧 resi@zengo.life

Products must be returned unopened, undamaged, and in their original packaging.
ZenGo Srl will refund the amount paid within 14 days of receiving the returned goods.

Opened or used products are not eligible for return.

  1. Legal Warranty

All products are covered by a 24-month legal warranty under Italian law (Consumer Code).
For assistance, contact info@zengo.life.

  1. Liability

ZenGo Srl is not liable for damages arising from misuse, improper storage, or negligence by the customer.
Indirect or consequential damages are excluded.

  1. Privacy

Personal data are processed in accordance with the Privacy Policy available at www.zengo.life/privacy-policy.

  1. Governing Law and Jurisdiction

These Terms are governed by Italian law.
For any dispute, the Consumer’s Court of residence shall have jurisdiction pursuant to Art. 66-bis of the Consumer Code.

  1. Updates

These Terms may be updated periodically.
The latest version is always available at www.zengo.life/terms-and-conditions.
Last update: October 2025