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Privacy Policy

Privacy Policy

PRIVACY POLICY / INFORMATIVA SULLA PRIVACY

(Versione principale: Italiano – English version below)

🇮🇹 Informativa sulla Privacy ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)

  1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è ZenGo Srl, con sede legale in Via Venti Settembre, 98G – 00187 Roma (RM), P.IVA 18096461001, REA RM – 1761199.
E-mail di contatto: info@zengo.life
E-mail per richieste privacy: privacy@zengo.life

  1. Tipologia di dati trattati

ZenGo Srl raccoglie e tratta le seguenti categorie di dati personali:

  • Dati anagrafici e di contatto (nome, cognome, e-mail, telefono);
  • Dati di fatturazione e spedizione (indirizzo, codice fiscale, P.IVA);
  • Dati di pagamento (gestiti tramite provider esterni come PayPal);
  • Dati tecnici di navigazione (indirizzo IP, cookie, log di accesso, tipo di dispositivo);
  • Preferenze di marketing, se l’utente acconsente a ricevere comunicazioni promozionali.
  1. FinalitĂ  e base giuridica del trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalitĂ :

  1. Gestione degli ordini e delle spedizioni (base giuridica: esecuzione del contratto);
  2. Adempimenti fiscali e legali (base giuridica: obbligo legale);
  3. Comunicazioni promozionali e newsletter, solo previo consenso esplicito dell’utente;
  4. Analisi statistiche anonime per migliorare il sito e l’esperienza utente (legittimo interesse);
  5. Assistenza clienti e gestione delle richieste di supporto.
  1. ModalitĂ  del trattamento

Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti elettronici e cartacei, nel rispetto dei principi di liceitĂ , correttezza e trasparenza previsti dal GDPR.
I dati sono protetti da misure tecniche e organizzative adeguate a garantirne la sicurezza e la riservatezza.
Non è previsto alcun processo decisionale automatizzato o profilazione senza consenso esplicito.

  1. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalitĂ  per cui sono stati raccolti:

  • Dati di fatturazione: 10 anni (ai fini fiscali e contabili);
  • Dati di contatto per finalitĂ  di marketing: fino a revoca del consenso;
  • Dati tecnici di navigazione: fino a 12 mesi.
  1. Comunicazione e trasferimento dei dati

I dati personali possono essere comunicati a:

  • Provider tecnici che gestiscono l’infrastruttura del sito, il dominio e la piattaforma e-commerce;
  • Corrieri e partner logistici, tra cui FoodFarma, per la gestione dello stoccaggio e della spedizione dei prodotti;
  • Fornitori di servizi di pagamento, come PayPal, per l’elaborazione sicura dei pagamenti online;
  • Consulenti contabili, fiscali e legali, che operano in qualitĂ  di Responsabili esterni del trattamento;
  • AutoritĂ  competenti, nei limiti previsti dalla legge o su richiesta motivata.

I dati non saranno trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) senza adeguate garanzie di sicurezza, conformemente all’art. 46 del GDPR (es. Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea).

  1. Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15–22 del GDPR:

  • Accesso ai propri dati personali;
  • Rettifica o cancellazione (“diritto all’oblio”);
  • Limitazione o opposizione al trattamento;
  • PortabilitĂ  dei dati;
  • Revoca del consenso, ove prestato.

Le richieste possono essere inviate a privacy@zengo.life.

  1. AutoritĂ  di controllo

L’utente ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali
(www.garanteprivacy.it) qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa vigente.

  1. Aggiornamenti

La presente informativa può essere soggetta a modifiche.
La versione più recente è sempre disponibile su www.zengo.life/privacy-policy.
Ultimo aggiornamento: Ottobre 2025

🇬🇧 Privacy Policy (Pursuant to EU Regulation 2016/679 – GDPR)

  1. Data Controller

The Data Controller is ZenGo Srl, registered office at Via Venti Settembre, 98G – 00187 Rome (Italy), VAT 18096461001, REA RM – 1761199.
Contact e-mail: info@zengo.life
Privacy contact: privacy@zengo.life

  1. Data collected

ZenGo Srl collects and processes:

  • Personal and contact information (name, surname, e-mail, phone);
  • Billing and shipping details;
  • Payment information (managed via third-party providers such as PayPal);
  • Technical browsing data (IP address, cookies, device information);
  • Marketing preferences (only with explicit consent).
  1. Purpose and legal basis

Personal data are processed for:

  1. Order and shipping management (contract performance);
  2. Legal and tax obligations (legal requirement);
  3. Marketing communications and newsletters (user consent);
  4. Anonymous statistics and service improvement (legitimate interest);
  5. Customer support and service inquiries.
  1. Processing methods

Data are processed by electronic and paper systems, ensuring confidentiality and integrity.
No automated decision-making or profiling occurs without explicit consent.

  1. Retention period

Data are stored as follows:

  • Billing data: up to 10 years for tax purposes;
  • Marketing data: until consent withdrawal;
  • Technical data: up to 12 months.
  1. Data communication and transfer

Personal data may be shared with:

  • Technical service providers managing hosting, domain, and e-commerce infrastructure;
  • Couriers and logistics partners, including FoodFarma, for product storage and delivery;
  • Payment service providers, such as PayPal, for secure transaction processing;
  • Accounting, tax, and legal consultants, acting as external data processors;
  • Public authorities, when required by law.

Data are not transferred outside the European Economic Area (EEA) without adequate safeguards, in compliance with Article 46 of the GDPR (e.g., Standard Contractual Clauses approved by the European Commission).

  1. User rights

Users may at any time:

  • Access, correct, or delete their personal data;
  • Restrict or object to processing;
  • Withdraw consent;
  • Request data portability.

Requests can be sent to privacy@zengo.life.

  1. Supervisory Authority

Users have the right to file a complaint with the Italian Data Protection Authority
(www.garanteprivacy.it) if they believe their personal data have been processed unlawfully.

  1. Updates

This policy may be updated periodically.
The latest version is always available at www.zengo.life/privacy-policy.
Last update: October 2025